Trong 2 ngày 25 và 26/7/2007, Trung tâm Hỗ trợ phát triển doanh nghiệp vừa và nhỏ 2 (SMEDEC 2) thuộc Tổng cục Tiêu chuẩn – Đo lường - Chất lượng phối hợp với Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Dak Lak tổ chức lớp đào tạo nâng cao nhận thức về hệ thống chất lượng ISO 9001:2000 cho tất cả cán bộ, công nhân viên của Trung tâm Thông tin tư liệu và Trung tâm Ứng dụng Khoa học – Công nghệ. Lớp học thu hút hơn 20 học viên của 2 Trung tâm, do ông Phạm Bá Cứu, Giám đốc SMEDEC 2 trực tiếp giảng dạy.

Chương trình lớp học gồm hai phần: Nhận thức về các hệ thống chất lượng & hệ thống chất lượng theo ISO 9000 và Hướng dẫn soạn thảo văn bản & áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo 9001:2000 trong dịch vụ hành chính. Với nội dung đào tạo mới, chuyên sâu và nhiều ví dụ minh hoạ sinh động đã giúp học viên bước đầu nhận thức được tầm quan trọng và trình tự các bước khi áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo 9001:2000 trong dịch vụ hành chính. Việc áp dụng ISO 9000 là cần thiết, bởi: Sẽ hỗ trợ đắc lực cho cải tiến quản lý, góp phần nâng cao hiệu lực và hiệu quả quản lý; Xác định trách nhiệm và quyền hạn cụ thể trong hoạt động điều hành nhằm làm đúng ngay từ đầu; Là công cụ hữu hiệu cho lãnh đạo thực hiện quản lý theo nguyên tắc một dấu một cửa; Mọi hoạt động được thực hiện bằng quy trình, hướng dẫn công việc, biểu mẫu ghi chép, dễ hiểu, dễ thực hiện cho cấp dưới, dễ hiểu cho người dân.

Như vậy, có thể thấy rằngviệc áp dụng ISO 9000 có thể làm cơ sở để cải cách hành chính, và ISO 9000 có thể góp phần hạn chế quan liêu, lãng phí, cửa quyền, tham nhũng.